Termos de Uso
Última atualização: 07 de setembro de 2026
1. Objeto
Estes Termos regulam o uso do Fluxo, sistema disponibilizado pela internet para gestão de pedidos, agendamentos e atendimento de pequenos negócios. Ao criar uma conta e utilizar o sistema, você declara ter lido e concordado com estas condições.
2. Quem pode usar
O sistema destina-se a pessoas maiores de 18 anos ou legalmente representadas, atuando na gestão de um negócio próprio. Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que é responsável por mantê-las atualizadas.
3. Conta de acesso
- O acesso é pessoal e a senha é de sua exclusiva responsabilidade;
- Você é responsável pelas ações realizadas com sua conta;
- Em caso de suspeita de uso indevido, altere a senha imediatamente e comunique-nos.
4. Como o sistema funciona
O Fluxo permite cadastrar produtos e serviços, registrar pedidos, publicar uma loja virtual acessível por link e acompanhar a produção e a entrega. A loja virtual é pública: qualquer pessoa com o link pode visualizar os itens publicados e enviar um pedido. Lojistas também podem optar por divulgar sua loja no catálogo público por cidade. A participação no catálogo não garante entrega: cidade, bairro, horário e disponibilidade são conferidos antes da contratação.
O Fluxo permite registrar recebimentos manualmente e oferece integração opcional com o Mercado Pago, InfinitePay ou Asaas para criar cobranças e conferir pagamentos, conforme a escolha da loja. Mercado Pago e Asaas oferecem Pix dentro do Fluxo; a InfinitePay utiliza checkout hospedado, com Pix e cartão. O processamento financeiro ocorre no provedor, e o recebimento é direcionado à conta conectada pelo lojista. O Pix automático está sujeito às tarifas da conta conectada. Cancelar um pedido no Fluxo não devolve o dinheiro: a devolução deve ser realizada no aplicativo ou conta web do provedor e conferida no Fluxo.
5. Suas responsabilidades como lojista
Ao utilizar a loja virtual, você coleta dados pessoais dos seus clientes e, perante a Lei nº 13.709/2018, é o controlador desses dados. Isso significa que cabe a você:
- utilizar os dados apenas para atender aos pedidos e ao relacionamento com seus clientes;
- responder às solicitações dos seus clientes sobre os dados deles;
- não utilizar o sistema para coletar informações desnecessárias ao atendimento;
- manter a veracidade das informações publicadas sobre produtos, preços e prazos.
O Fluxo atua como operador, tratando esses dados conforme as instruções que você determina ao utilizar o sistema. Detalhes na Política de Privacidade.
6. Uso adequado
É vedado utilizar o sistema para:
- comercializar produtos ou serviços ilícitos;
- enviar mensagens não solicitadas em massa;
- tentar acessar dados de outros usuários ou comprometer a segurança do sistema;
- reproduzir, revender ou redistribuir o sistema sem autorização.
7. Disponibilidade
Empregamos esforços para manter o sistema disponível, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, atualização ou falha de serviços dos quais depende. Não há garantia de disponibilidade ininterrupta.
Recomenda-se manter registros próprios das informações essenciais ao seu negócio.
8. Preço e vigência
As condições comerciais — valores, forma e periodicidade de pagamento e eventual período de uso gratuito — ainda serão definidas e serão informadas previamente aos usuários, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes de passarem a valer.
9. Encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações do sistema, o que elimina os dados vinculados a ela. Podemos encerrar contas que violem estes Termos, mediante comunicação prévia sempre que possível.
10. Limitação de responsabilidade
O Fluxo é uma ferramenta de organização. Não nos responsabilizamos por decisões comerciais, pela qualidade dos produtos e serviços que você oferece, nem pelo cumprimento dos acordos firmados entre você e seus clientes.
11. Alterações
Estes Termos podem ser alterados. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do sistema, e o uso continuado após a comunicação indica concordância.
12. Foro e legislação
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Toledo, Estado do Paraná — Fórum Juiz Vilson Balão, Rua Almirante Barroso, 3202, Centro, CEP 85900-020 — para dirimir quaisquer controvérsias, ressalvado ao consumidor o direito de acionar o foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.